Hizmet Sözleşmesi — OM-GE Turizm

Son güncelleme: Ocak 2025 | Rezervasyon tamamlandığında bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılırsınız.

Madde 1 — Taraflar

Bu sözleşme; İzmir Omge Seyahat Acenteliği Turizm Taşımacılık TC Ltd Şti (bundan böyle "Acente") ile tur rezervasyonu gerçekleştiren kişi veya kişiler (bundan böyle "Müşteri") arasında akdedilmiştir.

Acente bilgileri: Kazım Sop İş Merkezi, 1595 Sk. No:223 K:3, Karşıyaka/İZMİR · Tel: +90 (533) 165 51 02 · info@omgeturizm.com

Madde 2 — Rezervasyon ve Ödeme

Rezervasyon, web sitesi üzerinden veya telefon/e-posta aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Ödeme Yöntemleri

Kredi/Banka Kartı: PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden anında tahsilat
Banka Havalesi/EFT: Rezervasyon numarası (PNR) açıklama kısmına yazılarak aşağıdaki hesaba havale yapılır

Havale Hesabı: Akbank — TR55 0004 6004 1088 8000 1524 74

Havale yöntemiyle yapılan ödemelerde rezervasyon, ödemenin hesabımıza geçmesinden sonra onaylanır. Dekontun WhatsApp üzerinden iletilmesi onay sürecini hızlandırır.

Madde 3 — İptal ve İade Koşulları

İptal Süresi (Kalkışa Kalan)	İade Oranı
30 günden fazla	%100 iade
15–30 gün	%75 iade
7–14 gün	%50 iade
3–6 gün	%25 iade
3 günden az	İade yapılmaz

⚠️ Uçaklı turlarda havayolu iptal/değişiklik ücretleri ayrıca uygulanır. Seyahat sigortası yaptırmanız tavsiye edilir.

İptal talepleri yazılı olarak info@omgeturizm.com adresine iletilmelidir. İade işlemleri 7-14 iş günü içinde tamamlanır.

Madde 4 — Müşterinin Yükümlülükleri

Rezervasyon formunda doğru ve eksiksiz bilgi vermek
Geçerli kimlik/pasaport belgesine sahip olmak
Gerekli vize işlemlerini zamanında tamamlamak
Tur başlangıç saatine uymak
Seyahat sigortasını yaptırmak (tavsiye edilir)
Grup kurallarına ve rehber talimatlarına uymak

Madde 5 — Acentenin Yükümlülükleri

İlan edilen tur programını eksiksiz uygulamak
Ulaşım, konaklama ve rehberlik hizmetlerini sağlamak
Müşteriyi değişiklikler hakkında önceden bilgilendirmek
Zorunlu nedenlerle tur iptal edilirse ödemenin tamamını iade etmek
Kişisel verileri KVKK kapsamında korumak

Madde 6 — Mücbir Sebepler

Doğal afet, salgın hastalık, savaş, grev, hükümet kararları gibi mücbir sebeplerle tur gerçekleştirilemezse, acente bu durumu müşteriye en kısa sürede bildirir. Bu hallerde taraflar arasında mutabık kalınan tarihte tur gerçekleştirilir veya ödeme iade edilir.

Madde 7 — Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda öncelikle yazılı uzlaşı yolu denenir. Çözüme kavuşturulamayan uyuşmazlıklarda İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Tüketici şikayetleri için İzmir Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulabilir.

Madde 8 — Diğer Hükümler

Bu sözleşme Türk hukukuna tabidir. Seyahat Acenteleri ve Seyahat Acenteleri Birliği Kanunu (TURSAB) hükümleri saklıdır.

Acente, hizmet kalitesini artırmak amacıyla tur programında önceden bildirim yaparak değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Bu sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.